Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan el acceso y uso del sitio web arcseguros.mx (el "Sitio"), titularidad de ARC Expertos en Seguros S.A. de C.V. (en adelante, "ARC"), RFC ARC101010ABC, con domicilio en Av. Marina Nacional 385, Verónica Anzúres, Miguel Hidalgo, 11300 CDMX. ARC se encuentra inscrita ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) con número de registro 12345 y ante la CONDUSEF con clave RECAS0001. ARC cuenta con póliza de responsabilidad civil profesional (Errores y Omisiones) No. E&O‑789456‑2025 contratada con Seguros Ejemplo, S.A.

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes T&C rigen la navegación en el Sitio y la prestación de servicios de intermediación de seguros, asesoría y atención a clientes. Las condiciones particulares de cada producto prevalecerán sobre estos T&C en caso de discrepancia.

2. Requisitos del Usuario

• Ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.
• Si actúa en nombre de persona moral, ostentar facultades suficientes.
• Aportar información veraz, completa, actualizada y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Actualizar oportunamente sus datos cuando cambien.

3. Uso Adecuado del Sitio

El Usuario se obliga a emplear el Sitio de buena fe y conforme a la ley. Queda prohibido:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que lesionen derechos de terceros.
• Suplantar identidades o facilitar datos falsos.
• Introducir malware, virus o cualquier código dañino.
• Realizar scraping, recolección automatizada de datos o ingeniería inversa sobre el código fuente.
• Acceder a áreas restringidas sin autorización o vulnerar medidas de seguridad.

ARC podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario que infrinja estas prohibiciones.

4. Proceso de Cotización y Contratación

• Las cotizaciones generadas son informativas y no constituyen oferta vinculante hasta que la aseguradora acepte la solicitud y emita la póliza.
• El Usuario reconoce que la vigencia de la cobertura inicia en la fecha indicada en la póliza; existe un período de gracia de 30 días de conformidad con la Ley sobre el Contrato de Seguro.
• El Usuario podrá rescindir sin responsabilidad dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la recepción de la póliza.
• Para contratar, el Usuario deberá completar formularios, adjuntar documentos y aceptar electrónica o físicamente las condiciones particulares de la póliza.

5. Propiedad Intelectual e Industrial

ARC mantiene la titularidad de todos los derechos sobre el Sitio. El Usuario sólo podrá emplear los contenidos para fines personales y no comerciales. El Usuario que envíe comentarios, opiniones o materiales otorga a ARC una licencia mundial, gratuita y sublicenciable para usar, reproducir y publicar dicho contenido con fines asociados al Sitio.

6. Protección de Datos Personales

ARC tratará los datos personales conforme al Aviso de Privacidad Integral y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El responsable del tratamiento es ARC, contacto de privacidad: datos@arcseguros.mx, Tel. 55 7100 2612. Los derechos ARCO pueden ejercerse a través de dicho correo.

7. Política de Cookies

El Sitio emplea cookies y tecnologías similares cuyo detalle se encuentra en nuestra Política de Cookies. El Usuario puede configurarlas mediante el panel de preferencias.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Los enlaces a terceros se proporcionan únicamente para conveniencia. ARC no controla ni es responsable del contenido o políticas de dichos sitios.

9. Limitación de Responsabilidad

ARC responderá únicamente por daño directo probado derivado de dolo o culpa grave. En ningún caso será responsable por lucro cesante o daños indirectos. Nada en estos T&C limitará derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. Confidencialidad y Seguridad

ARC utiliza medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (incluido sellado de tiempo NOM‑151‑SCFI‑2020) para proteger la información. No obstante, reconoce que ningún sistema es inviolable.

11. Solución de Controversias

Cualquier inconformidad podrá resolverse a través de:

1. Centro de Atención ARC: clientes@arcseguros.mx
2. Proceso conciliatorio ante CONDUSEF.
3. Tribunales competentes de la Ciudad de México.

Los presentes T&C se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

12. Modificaciones y Vigencia

ARC podrá modificar estos T&C con 30 días naturales de antelación. Las nuevas versiones se publicarán en el Sitio e informarán mediante banner y/o correo a Usuarios registrados. La aceptación continua del Sitio tras dicho periodo implica consentimiento a la versión actualizada.

13. Contacto

• Domicilio: Av. Marina Nacional 385, Verónica Anzúres, Miguel Hidalgo, 11300 CDMX
• Correo: info@arcseguros.mx
• Teléfono: 55 7100 2612

Versión 2025‑04‑21. Conserve copia de estos T&C. ARC archivará las versiones por 5 años con sellado de tiempo.